Crédito a Particulares
Nuestros consultores tienen amplia experiencia en productos de crédito a particulares con y sin garantía real incluyendo préstamos personales, créditos de nómina, créditos en cuotas otorgados en la tarjeta de crédito y crédito hipotecario.
Brindamos asesoría en los siguientes frentes:
1.- Desarrollo de Propuestas de Valor centradas en clientes
Nuestra metodología aborda las siguientes etapas:
- Definición del segmento o perfil objetivo.
- Estudios con clientes del segmento o perfil objetivo para identificar las necesidades que buscan satisfacer, así como las frustraciones que tienen con los productos actuales.
- Diseño de concepto de propuesta de valor.
- Pruebas de concepto con usuarios.
- Ajustes y calibración hasta alcanzar una intención de compra > 80%.
- Estrategia de lanzamiento.
2.- Estrategia de Preaprobados y Créditos por solicitud.
- Fábrica de preaprobados y gestión de leads.
- Estrategia de créditos por solicitud para clientes existentes.
3.- Proceso operativo para Crédito Hipotecario
Mesa/Fábrica de Crédito Hipotecario.
4.- Canales de Venta
Apoyamos a nuestros clientes a definir y desarrollar la estrategia de venta más adecuada para su propuesta de valor de Crédito a Particulares que incluye:
- Estrategia de canales físicos y digitales.
- Diseño del esquema de incentivos.
- Herramientas de venta.
- Estrategia de capacitación de la fuerza de ventas.
- Medición de efectividad de canales: Tasa de respuesta, Ingreso, Costo por adquisición y rentabilidad.
5.- Gestión del ciclo de vida (Life Cycle Management)
Al no tratarse de productos transaccionales, el apoyo que Probank brinda a sus clientes de Crédito a Particulares está enfocada en los siguientes frentes:
- Estrategia de Restitución o Recolocación: Nómina, Personales, Cuotas en TDC.
- Revolvencia de HELOC (Home Equity Line of Credit).
- Estrategia de Retención Proactiva y Reactiva.
- Excelencia operativa y NPS de Originación.