Negocio Emisor
Nuestro equipo cuenta con experiencia probada en diseñar, desarrollar y gestionar negocios emisores de tarjetas de crédito y débito de manera exitosa y rentable.
Nuestros frentes de colaboración principales son:
1.- Desarrollo de Propuestas de Valor centradas en clientes
Ayudamos tanto a emisores nuevos como existentes a desarrollar propuestas de valor centradas en atender las necesidades de sus clientes.
Nuestra metodología aborda las siguientes etapas:
- Definición del segmento o perfil objetivo.
- Estudios con clientes del segmento o perfil objetivo para identificar las necesidades que buscan satisfacer, así como las frustraciones que tienen con las propuestas actuales.
- Diseño de concepto de propuesta de valor.
- Pruebas de concepto con usuarios.
- Ajustes hasta lograr una intención de compra > 80%.
- Estrategia de lanzamiento.
Abarcamos todos los segmentos y perfiles, incluyendo tarjetas de marca compartida (cobrands) y marca privada (private label).
2.- Estrategia de Distribución y Canales
Apoyamos a nuestros clientes a definir y desarrollar la estrategia de venta más adecuada para su propuesta de valor que incluye:
- Estrategia de canales físicos y digitales.
- Diseño del esquema de incentivos.
- Herramientas de venta.
- Estrategia de capacitación de la fuerza de ventas.
- Medición de efectividad de canales: tasa de respuesta, ingreso, costo por adquisición y rentabilidad.
3.- Gestión del ciclo de vida (Life Cycle Management)
El onboarding y la venta de la tarjeta son solo el inicio de una relación cuya rentabilidad la define en última instancia el uso transaccional para pagos y crédito que el usuario decida darle al producto.
Es por ello que Probank apoya a sus clientes a desarrollar un modelo de gestión comercial proactiva y excelencia operativa a lo largo de todo el ciclo de vida del producto que abarca:
- Estrategia de Activación
- Estrategia de Facturación
- Estrategia de Cartera
- Estrategia de Retención
- Excelencia operativa y NPS de Originación y Uso.
- Estrategia de Lealtad.